返金ポリシー

【返品・交換について】

商品の返品・交換をご希望のお客様は、商品到着後7日以内に必ず当店までご連絡ください。

事前にご連絡がない場合は、返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。

ご連絡いただきました後、返品・交換方法を改めてご連絡させていただきます。

 

【商品不良など、当店理由による返品・交換】

商品の品質については万全を期しておりますが、商品が破損・汚損していた場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、交換・返品させていただきます。

商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

不良品の場合、送料は当店で負担させていただきます。

大変お手数ではございますが、料金着払いにてご返送ください。

早急に返品・交換の対応をさせていただきます。

尚、商品が在庫切れ等の場合、交換ができずキャンセルをお願いする場合もございます。

事前にご連絡させていただきますので、ご了承ください

 

【お客様のご都合による返品・交換】

イメージが違うなど、お客様都合の返品・交換の際の送料は、お客様のご負担でお願いいたします。

返品・交換の商品は、ラベルや袋などの付属品と共に、お届けした状態でご返送ください。

セット商品としてご購入いただいた商品は、まとめて一緒にご返送ください。

 

【返品・交換をお受けできない場合】

・お客様が既に利用されている商品。

・お客様が汚損・破損された商品。

・お届けから8日以上が経過した商品。

・オーダーメイド商品。

・アウトレット商品や福袋などのSALE商品。

・商品説明に「返品不可」と記載のある商品。

 

【返品期限】

商品到着後7日以内とさせていただきます。

 

【返品送料】

お客様都合による返品につきましては、お客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当店で負担いたします。

 

【海外配送の関税・輸入税について】

海外（DDU対象国・アメリカ等）へのご注文は、商品代金に関税・輸入税が含まれておりません。

お届け先の国の税関または配送業者（DHL等）より、お客様へ直接ご請求が発生します。これらの費用はすべてお客様のご負担となります。

 

【関税の未払い・受取拒否による返送・破棄について】

お客様が関税のお支払いを行わない場合、または税関・配送業者からのご連絡に保管期限内にご対応いただけない場合、お荷物は日本への返送、または現地税関による破棄（廃棄）の扱いとなります。

返送送料が高額になる場合は、破棄となることがございます。

発生した往復送料（日本→現地、現地→日本）、現地および日本側の関税・輸入税、配送業者の手数料・保管料等は、すべてお客様のご負担となります。

商品が当店へ返送された場合は、お支払い金額からこれらの費用を差し引いた残額をご返金いたします（費用が商品代金を上回る場合、ご返金できる残額は生じません）。商品が破棄され当店へ返却されない場合は、商品が戻らないためご返金いたしかねます。

最終決済ページおよび本ページに記載の上ご購入いただいたものとし、ご注文をもって上記に同意いただいたものといたします。

 

【お願い】

お届け先のご住所・お電話番号・メールアドレスは正確にご入力いただき、税関・配送業者からのご連絡には必ずご対応くださいますようお願いいたします。

 

【返品に関するご連絡先】

AKIKOAOKI

〒151-0051

東京都渋谷区千駄ヶ谷2-38-6 ホワイトビル2F

TEL：03-5829-6188

E-MAIL：akikoaokidesign@gmail.com